EnSonu.com’da alışveriş yaparken Sıkça Sorulan Sorulara buradan ulaşabilirsiniz. Sorunuzun yanıtını burada bulamazsanız iletişim bölümünden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Nasıl Sipariş verebilirim?
Ürünü sepetinize ekleyin, sepete git dedikten sonra ödeme sayfasına ilerleyin. Gerekli alanları doldurduktan sonra siparişi tamamlayın.

Üye olmadan da alışveriş yapabilir miyim?
Üye olmadan sitemiz üzerinde alışveriş yapabilirsiniz.

Kapıda ödemede fiyat neden farklı?
Kapıda ödemelerde kargo firması fazladan masraf almaktadır. Online ödemelerde geçerli olan ücretsiz kargo seçeneği bu ödeme tipinde mevcut değildir.

Alışverişlerimde hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?
Siparişlerinizde ödeme yöntemi olarak : Kredi Kartı, Banka Kartı , Havale/EFT ve kapıda ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz.

Sepette fiyat neden artıyor?
Sepette fiyata kargo bedeli eklenmektedir. Belirli alışveriş miktarını geçen ve online ödeme yapanlarda kargo ücretsizdir. Kargo olarak ücretsiz kargoyu seçmeniz durumunda fiyat düşecektir.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasından sonra en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Özel gün ve haftalar ile resmi tatil dönemlerinde, ürün teslimatlarında 1 ile 2 gün arasında gecikme yaşanabilir. İlçelerde kargo teslimat süresi il merkezlerine göre daha uzun olabilmektedir.

Online alışverişlerde güvenliği nasıl sağlıyorsunuz?
Sitemizde güvenli alışveriş yapabilmeniz için dünya çapında kredi kartı güvenliği konusunda standart olan 256 bit SSL sertifikası mevcuttur. Ayrıca ödeme esnasında 3D Secure uygulaması bulunmaktadır.

3D Secure (Verified by Visa & MasterCard) hizmetleri sayesinde mevcut kart bilgileriniz, sizin belirleyeceğiniz bir şifre ve kişisel güvenlik cümlesiyle korunmaktadır. Ayrıca sitemiz, dünya çapında kredi kartı güvenliği konusunda standart bir format olan Thawte v3 256 bit SSL sertifikası ile kart kullanımını ekstra güvenli hale getirmektedir.

Ürünlerinizin yetkili servisi var mı?
Türkiyede ürünlerin satılabilmesi için yurt çapında bölgesel servis ağı olma mecburiyeti vardır. Erzincandaki servise ürünün garanti belgesi üzerindeki bilgilerden ulaşabilirsiniz

Ürünlerinizin garantisi var mı?
Sitemizdeki tüm ürünler 2 yıl garantilidir.

Havale/EFT ödemelerimi hangi hesap numaralarına yapabilirim?
Ahsen Teknoloji San. Tic. Ltd. Şti
Kuveyt Türk TL IBAN no : TR940020500001022870600001

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişinizi tamamladıktan sonra değişiklik yapmak mümkün değildir.

Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Kullanıcı adınız ve şifrenizle sitemize giriş yaptıktan sonra, “HESABIM/PROFİLİM” bölümünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Şifremi unuttum ne yapabilirim?
Şifrenizi unutmuş iseniz “Hesabım” bölümünde bulunan “Şifrenizi mi unuttunuz?” linkine tıklayıp, gelen sayfadaki kutuya üye olurken belirlediğiniz kullanıcı adınızı veya e-posta adresinizi yazmanız yeterli olacaktır. Şifrenizi değiştirebilmeniz içim mail adresinize bir link gönderilecektir. Linke tıklayarak yeni bir şifre belirleyebilirsiniz.

Şifre hatırlatma emailim gelmiyor. Ne yapabilirim?
Bize ulaşarak şifrenizin sıfırlanmasını talep edebilirsiniz. Sizden bazı bilgilerin doğrulanması yapıldıktan sonra şifreniz sıfırlanacaktır.